职场高情商沟通培训心得体会总结 高情商职场沟通术pdf

　　

职场高情商沟通术

职场高情商沟通术

　　1．感谢公式：谢谢＋具体原因＋夸赞对方。

　　xxx谢谢了哈！【Tips】你可以这样说：“谢谢你，你这次能在领导面前替我解围，你真是个解决问题高手啊。”同时切忌假大空，这会让对方感觉你不走心。

　　2．请人帮忙，结尾加“方便吗”。

　　xxx“你把我的录音笔充上电”，会给人命令的感觉，让对方有压迫感。【Tips】你可以这样说：“你帮我把手机充上电，方便吗？”，相当于把主动权交给对方，让人感觉很舒服。

　　3．提建议万能公式：xx好＋建议＋更好。

　　xxx如果你跟对方说：“这个字也太小了，下次大一点”，对方会感觉不到这是建议，甚至感觉你不干活在旁边挑刺。【Tips】你可以这样说：“这个海报OK的，如果这个字能放大那么一丢丢（建议），我感觉给客户看到会更抓眼球一点（更好）。

　　4．70％时间聊对方，30％的时间聊自己。

　　xxx别自嗨，过多说关于自己的家庭、感想和琐事。【Tips】聊对方感兴趣的、擅长的，最好是取得一定成绩的话题。只要找对话题，你会发现，对方根本停不下来。

　　5．最高效的表达方法：结论先行。

　　【Tips】不管是回答对方问题，还是向领导汇报工作。参考三段式结构：结论＋原因＋结论。例如请假：“领导，我想请假3天（结论），因为要回老家举办婚礼（原因），请3天假和双方亲戚都聚聚（结论）。

　　6．表扬万能口诀：“先扬再扬”。

　　xxx以前大家都习惯于先抑后扬：“我刚见到你时，感觉你年纪不大，还担心你经验不足，没想到接触后发现你经验这么丰富！”不免有点尴尬。【Tips】你可以这样用“先扬再扬”法：“我刚见到你时，觉得你年纪轻轻就能做到这个位置，经验肯定很丰富，接触后发现您不仅经验丰富，还特别会带团队！

　　7．夸赞领导切忌当面夸。

　　XXx夸同事要当众夸或者背后夸都没毛病，但是跨领导切忌当面夸。【Tips】当众夸领导，容易让领导、同事尴尬，且有些领导会把你的夸奖视为“拍马屁”。单独和领导在一起的时候说夸赞和欣赏反而突显诚意。

　　8．学会往好的方向提问xxx你和客户今天谈的怎样？

　　【Tips】今天和客户开会有没有什么好消息？我特别想听你分享分享你是怎么两天就搞定他们的！

　　9．别人抱怨自己的工作时，不要立马给出解决方案。

　　xxx对于同事工作的困扰，我们会习惯直接给出解决方案。言辞中偶尔还会否定对方，这样不但不会解决别人的问题，甚至会“引火烧身”。【Tips】大部分时候的抱怨，同事只是想跟你抒发情绪，我们做好倾听者的角色，表示理解和支持她就够了～除非明确的针对某件事情求助！

　　

职场经验总结,学会高情商表达

　　职场经验总结，学会高情商表达。

　　1、当别人跟你抱怨时，一定不要先尝试给她解诀方案，给了方案聊天也基本结束了。

　　有时候仅仅只是表达情绪，找到共情，只是想听到安慰的话，这个时候说一句“我理解你也支持你”就可以了，但我们通常会特别想帮对方解诀问题，这个要改。

　　2、情商其实包括两部分，一部分是对自己情绪的管理，另一部分足对别人情绪的洞察。

　　聊天时，先说对方想听的+你自己想讲的，沟通效果会好很多。比如:朋友跟你吐槽，你可以先跟她一起吐槽，安抚她情绪后，再表达自己的观点。这个时候她的情绪稳定，而且基本上也想通了，这个时候说会比一上来就讲道理效果好很多。

　　3、适当袒露自己，用“我不擅长”开头讲一个自己的小缺点。

　　这个适合破冰”，用自己的小缺点来开启一个话题更容易与对方产生共鸣，太完美的人会让人有距离感。

　　4、花70%的时间聊对方，花0%的时间聊自己。

　　倾听，很多时候比表达更重要。当发现对方有表达欲的时候，你要耐心倾听，会拉近距离，更亲密，会让对方觉得你把她放在中心位置，更容易赢得信任。

　　5、汇报工作或者其他沟通的时候，把重点往前放，参考结构“结论+理由+结论”。

　　以市场部工作汇报为例，领导要提升业绩。你可以说:我认为要提升业绩，核心有三点：

　　1）开发新市场;

　　2）培训并加强业务人员的工作方式和业务水平;

　　3）提高老客户转交率(尤其是大客户)。

　　因为……(然后展开论述原因)，最后总结，这三个板块做好之后，业绩会有一个大幅度的提升。基于以上，我们可以在近一个月去完成部署和落实。

　　6、给别人提建议时，可用“三明治法则”：好+建议+好(这个用来表扬孩子也很好用)。

　　先说一个好的对方，比如对方的优点，再说对方可以做得更好的地方，这么做的好处，最后总结他整体很好。比如:对员工，当她完成了一个工作，但还不够好时。

　　你可以说:"很不错，这个是你首次做，就在规定时间内完成了。那看看这个地方需要修改一下，应该会更完美呢，你试试调整一下看看，不过总体来说，你已经做得很好了，继续加油!"(我想，谁都喜欢这样的领导吧，既鼓励和肯定了自己，也给出了进步的方向)。

　　7、赞美别人，不要欲扬先抑，要先扬再扬。

　　比如:部门有个年轻人刚来，大家不是太看好，可是最终他做出的成绩非常棒。这个时候，你不能如实说之前不认可，而要说:之前就觉得你这么年轻就深得领导重用，一定是有实力的，没想到你的能力比我预想的还要更强呢，真厉害。

　　8、说话，要从对方的利益和角度出发。

　　比如，你收到了出版社的赠书，而这个书你之前看过了，但这本书很适合送给朋友或者同事。你不能直接说，这个书我不需要了，送给你，这样对方会觉得没受到重视。你可以说“这本书我觉得很适合你，所以想送给你”，这样对方会觉得很开心的。

　　9、表达对别人的感谢时，一定要有具体的事例来支撑，这样的感谢更真诚。

　　除了语言，最好加上一些小礼物感谢，"我很感谢您，因为在这个项目中给我提的两个建议，在调整方向之后，项目很成功，谢谢您!这是我家乡的小特产，带给您尝尝，希望您喜欢!"

　　10、邀请别人聚会时，加上一句“如果你怕太晚了，等一下可以先走，没关系”。

　　每个人都有自己的事情，被邀请聚会担心回去太晚不太好，会有心理压力，这个时候说可以先走，就减轻了对方的心理负担，替别人着想其实是一种高情商的表达，在职场和生活都适用。

　　以上这些高情商法则，大家学会了吗?

　　不论职场还是家庭，用高情商去和大家交往和沟通不止会起到事半功倍的效果，更重要的是你在对方心里留下了很好的印象。就等于形成了自己的口碑，别人的认可是鼓励我们前行的动力，会让我们走得更稳，也走得更远!

　　

职场中和高情商的人聊天,都会收获哪些好处

　　在工作场所许多人一直很忙但他们被收获了。这是公司的价值，他们必须由领导者推广。所以不时他们静静地阐明了自己的“淮妖”！然而根据小编分析许多陌生人不遇到工作场所，最大的原因是情绪化的业务较低，导致他们完全无法展示的能力或者在眼中的其他人！可以看出在工作场所工作场所的高低低确定您收获了多少。如果你想在工作场所获得更多那么这些高质量的商业行为，你必须了解现在学到这些高情感行为。如果您是普通员工那么这种高质量的商业行为可以使您成为一个实际的行动，而不是一切都留在嘴里。当您在工作场所时您将在您的工作中进行。经过很长一段时间你会发现你自己的行动不仅是响应敏感，强势的实现而且因为你必须练习让你的同事充满了你。

　　良好的感受让领导者认识到你，这可以让你比工作场所的其他人更多，原因是你必须拥有高质量的商业行为。如果您是领导者那么这种高调的商业行为可以让您从后面发送标志，然后转换为行驶的演员。相对于雇员首选行动领导人，这些领导人可以使员工充满激情的工作以便获得员工的高度支持。在工作场所一个人的情感业务有多高，而不是他如何说出来，但他将主动听取别人一个成熟的活跃的听众是一个真正的高质量业务。每个人都知道每个人都希望别人倾听自己，让自己成为一个主题焦点，但是有很少有人喜欢和别人交谈。但是那些真正高调的人不会说，他们不仅会说他们愿意倾听，他们也知道“听到”和“听”是两个完全不同的概念所以他们正在倾听。我想用问题来重复别人的关键问题，说他们真的很认真不会错过任何信息，这种行为会让你感受到你的尊重自然地意识到。

　　所以在工作场所当你成为一个成熟的活跃听众时，你会发现你的人际关系是不断扩大的，你慢慢成为一个受欢迎的人是否对你进行了评估。这是非常积极和高度赞赏的，因此您自然会比其他工作场所更多，这是高质量的商业行为给您高收获。在工作场所这些高性能行为可以让我们更多收获，在工作场所有很多人的工作能力良好，但在沟通中他们更内部，不愿意与奇怪的对话交谈甚至与他们不掌握的同事有太多的对话。面对领导者他们不能说话。常常宣战的行为通常是为了使一个人埋葬的能力，而且自然地工作场所没有很大的增长。

　　然而有些人相反不仅在公司他们可以与同事沟通，可以与领导者和谐他们非常愿意与陌生人交谈，这种高性能的行为让他们在工作场所获得很大。因为他们知道任何人都有一个你可以学习的地方。任何人都可能成为他自己成长的朋友或划分。只有这些累积就足够了，我相信我一步一步一步地实现自己的理想。我相信你可以慢慢收获更多，这就是为什么高工作商人不抗拒和与陌生人交谈的原因。我必须在工作场所发展得很好。如果你想得到更多有时你看不到一个人的工作能力，而且看看一个人的情感业务。只有当你的能力好而你的情感商业很高，你只能在工作场所收获更多，就像上面那样你学到了。