小李
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2023-08-30 08:17:27
说话是一门艺术,在家是父母、儿女,在职场是同事、领导,不同场合随着身份的转换,行为说话都会不由自主地做相关调整。
职场中的说话,同样遵循一定的原则。人是高智能的群居动物,公司或者团体是一群人结成的组织,虽然公司没有在制度层面规定你如何说话,但掌握一定的礼仪至少会赢得对方的尊重和理解,甚至在你事业遇到瓶颈会争取到周围人的支持。
职场上,口才的作用是明显的,有口才、会讲话的人,对于自己的职业发展是有非常大的助力的。对于如何说话才能体现水平,关于职场说话的几个技巧
1、向上级汇报工作。
格力董明珠是铁腕领导者,她要求下级汇报工作一定要在五分钟内表达清楚。所以,向领导汇报工作,一定是有目标、有方法、有预期、有数据、有始终、有媒介。同时,也要把握好汇报工作的场合和时机。在各类会议上,与领导出差的途中,电话沟通中,共同就餐的过程中都要做好随时随地,简洁明了的表达自己的意见和见解。
2、向同级沟通工作。
保持诚恳友善的沟通态度,从整体和对方的角度谈工作,沟通过程根据亲疏调整语气,最终是要达成一致,求同存异,获得对方的理解和支持。
3、向下级布置工作。
有重点和主次的阐明工作的意义和目的,说明工作任务的难易程度和具体要求。在布置任务过程中,听取下级的意见,有可能在头脑风暴过程中获得更多的灵感。
4、遇见任何事情,都不要急于发表自己的意见,理清思路之后再讲,讲出个一二三来,讲出个头头是道。懂得换角度思考问题将心比心,就不会说得罪人的话。
职场会说话的10种方式教你与新人破冰
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职场会说话的10种方式教你与新人破冰1
1、面对“生人”和“熟人”,备好两套聊天系统
当这两种人都出现在一个场合时,对熟人要略收敛,对生人要多问询,只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人,还是一个不拘小节的人,拿捏尺度会更准确。
不能因为有熟人在场就表现得无所顾忌,最终往往是丢了朋友的面子,也丢了自己的。
2、不做闭环回答,把话头丢回去
大部分人在提问的时候,都会选自己比较擅长的部分,把他问的问题抛给他,对方很开心,你也乐得清闲。中间你只需要加一些,“是吗?”“啊?”“后来怎么样了?”这个话题就估计会聊很久。
不懂没关系,没有什么比告诉一个不懂,却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事,更让人开心的了。
3、“抱歉我说话比较直接”,是最苍白无力的解释
任何时候都别期望你说了直接的话以后,用“抱歉我说话比较直接”就能把伤害降低到最小。
人们只会记得你的伤害。所以当你打算说重话让对方警醒,用停顿都会比这补救更管用。要说就别怕惹别人不高兴,要觉得重就别说。
说了重话还希望对方立刻原谅你,这都是不可能的。
4、每个人都喜欢被夸奖,但是尽量别赞美太多
称赞多了不是显得假,就是会显得生分。称赞要发自内心,但要讲究技巧。
有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用,因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。
对女生来说,直接过度地称赞会一时赢得好感,之后会落得油嘴滑舌的印象。
5、如果不想回答,反问是最好的回答
总会有一些反射弧比较慢的人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题,这个时候你可以直接用原话题反问他,尝试转移一下注意力也是对对方的一种提醒。
如果对方就是想打破砂锅问到底,而你实在是不想回答,也就不必再留面子。
6、聊天的“浅谈资”,来自于每天的碎片阅读
这个特别适合那种同事关系,中午在一起吃饭,下午在茶水间遇到,偶尔闲聊几句打发尴尬。
比起聊同事的绯闻,还不如每天花十分钟浏览一下每天的新闻、热点话题,它们都可以成为最基本的谈资。
7、培养一两个小爱好,让它成为你话题的一部分
八小时你属于工作,八小时之外你属于自己,如何丰富自己是能不能好好聊天的开始。
阅读、音乐,这些东西有时候挑人群,并不是人人都能欣赏和有共鸣的。做模型,收集标本更是特别冷门小众,估计也只有同好才能分享。但是美食、电影这些,大部分人都会涉猎和能发表自己的看法。
尝试选一两项比较大众的事去做,会很容易让你在人群里得到更多回馈的声音。想变成一个讲话有料的人,请先从丰富自己的生活开始。
8、在话题的结尾,把话题抛给下一个人
当你的发言太长时,请尝试在话题的结尾把话题抛给下一个人。
你难免会遇到一个你比较擅长的话题,或者你知道得比较多的话题,成为话题的中心也没什么不好,但是如果内心是一个比较偏内向害羞的人,总觉得话题说着说着就说完了,不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。
比如午餐有人提起某个名人,而你刚好最近在关注他,你兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿,不如后面加一句,不过你是怎么开始喜欢他的?或者是,他最近不是还演了一个什么电视剧来着么?你觉得怎么样啊?
9、用对了是“幽默”,用不对不如“沉默”
幽默这个东西是天生的,这不是背会了笑话或者段子就能表演的。所以如果你还是个新手,我建议你先在圈子里找一个你觉得幽默的对象,然后把他的段子背下来,在另外一个别的聚会上小用一下练练手,如果有反响就是棒棒哒,如果没有反应就当尝试一下,也没什么不好。
千万不要死记硬背硬上场,到时候伤了自尊是小事,留下阴影更麻烦。
10、别怕冷场
有的人很怕出现话题空当,感觉几个人面对面干坐着很尴尬,需要聊聊天,可总会在聊了一个阶段之后出现空场,这时候会觉得自己特别有义务去填补这个“空场”,结果越想说,越想把气氛炒热,越尴尬。
其实这时只要淡定地拿起杯子喝口水,就让冷场停在那就好,总会有人再开口说话的。
职场会说话的.10种方式教你与新人破冰2
1、不要说但是,而要说而且
试问,假如你位同事要你评论下今天的穿着打扮,明知道自己是要赞美她的,但是你在回答的后面又加了个但是,是不是这种赞美就大打折扣了,但是,是一个否定词,作为同事,我们尽量不要用否定的语气去和别人交谈,这样会把你和同事的关系推得越远的
2、关于时间,不要说几点左右,而且几点整
关于时间,我们尽量不要模糊,尽量表达清楚,假如你和客户,或者领导约定时间碰面的时候,你和客户说,几点左右,会让对方觉得你这个人没有时间观念,做事很马虎。所以,对待时间,我要精准精确,是几点就是几点
3、说服或者安慰别人时,引用自己的经历
在日常和同事接触中,肯定少不了唠嗑,当你们谈到某个话题时,可以讲下你这件事相关的经历,我想其他人都会仔细聆听的,因为越是真实的案例也更加能够说服别人
4、千万不要说,抱歉我说话比较直接
在职场中这句话千万别说,虽然这句话是你在打预防针,在先给对方认错,但是当你说完这句话以后,对方只会记住你说的不好的地方,虽然说你是善意的,但是如果真的对对方伤害比较大的话,还是不要说得好
5、做到正向反馈
懂得得体的接受和反馈意见也是一项重要的沟通技巧,在人和人沟通的过程中,反馈是很重要的,别人和你讲开心的事如果你能够反馈你的看法和意见的话,对方肯定心里会更加的开心,他会觉得你参与了你们的对话,你们是在有效的交流
6、简单明了交流
在和人交流的过程中,尽量需要要精炼简洁,在表达之前先打好腹稿,想好怎么说,这样才能够避免过度表达已经烦琐使你的听众感到困惑。
7、换位思考方式
换位思考这是一个不管是在职场还是在你日常生活中都是一个非常实用的沟通技巧,换位思考就是说你要现在对方的角度去考虑问题,这样,你才能理解别人的思维方式,特别是在你在婚姻中,男女的思维方式是不一样的,如果你要理解对方的意思,肯定是换位思考把自己代入到对方的角度去看待问题。
8、懂得尊重他人
当你能够表达对他人的观点的尊重时,人们会更加愿意和你交流,简单细小的动作,眼神的交流,以及在别人说话时仔细的聆听,都能给对方带来更好的映像
9、不同关系不同对话
在职场中,关系也分亲疏,对待不同的关系说话的方式也是要特别注意的,关系好点随意一点没关系,关系一般就不能大大咧咧了,
10、不同场合也是要有不同的说话方式的。
沟通、谈话的确有技巧,但如果在职场中运用过多的沟通技巧去与所有人交谈,效果可能会适得其反,要知道沟通的技巧会随着时间、人物、地点、场景的变化而变化,技巧需要活学活用,有针对性地使用或选择,才可以引导事态向自己期望的方向发展。
如果想要学会使用沟通技巧,首先要从了解对方开始,面对老板汇报工作时,挑重要的说;与同事交谈时,挑对方最感兴趣的说;与客户交接时,挑利益敏感的点说。所谓的沟通技巧无非是投其所好,采用一种哪怕是批评,也能够让对方接受的方式进行沟通或交流,让事情向对自己有利或预想的方向发展,这就是所谓的沟通技巧。如果想要学会使用沟通技巧,就必须要了解对方的性格特点、做事风格等,再结合沟通的场景、地点,有意的迎来送往才可以。
当你了解对方以后,你还要学会换位思考,你要学会站在对方的角度看问题,因为只有这样,我们才会逐渐的了解对方的思维方式、思考模式。了解一个人分为两方面,一方面是固定的脾性,比如性格特点、做事风格等,而另一方面就是内在的心理、思想反应。而这又不是一朝一夕能够掌握的,需要在日常生活中、工作中逐渐积累出经验。当你能够通过几句话的交谈、对方的几个动作判定出对方是什么样的人时,或者说能够与判出对方是个怎样的人时,那么下一步就要进行语言试探,不断的试探出对方的底线和原则边界。
当你了解了对方的外在和内在之后,你们接下来的交谈就会非常的愉快,无论是批评还是称赞,只要你能够把握好尺度,对方是会很乐意与你交谈的。只要你们的交谈过程中,你能够掌控节奏,满足了对方的需求,而对方也从你这里获得了他想要知道的信息,那么自己的目的也就达到了。但这种沟通技巧并非一朝一夕,或者看几篇文章就能学会的,这需要我们日常做很多积累才可以。
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